Wenn bei mir jemand etwas bestellt, dann soll er das auch haben. Und zwar so schnell wie möglich. Wenn der Kunde aber, nach dem die Ware da ist, die Bestellung zurück nimmt, ist das sehr ärgerlich. Hier enstehen Kosten für Rücknahme und Transport, auf denen ich meist hängen bleibe. Das ist ärgerlich und ich bin gezwungen, die entstandenen Kosten weiter zu berechnen.
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